Dúvidas Frequentes

Qual o prazo de validade do produto?
Todos os nossos produtos são enviados aptos para consumo, dentro do prazo de validade. Prezamos sempre pela saúde e bem estar dos nossos clientes!

 

Onde fica a loja? Existem representantes?
Nossa loja é uma loja online e todo nosso atendimento funciona por meio da internet. Não temos loja física e nem representantes nas cidades, porém, fazemos envios para todos o Brasil!

 

Como são feitas as entregas?
Nossas entregas são feitas por transportadoras! Enviamos os produtos com empresas de confiança, sempre considerando a melhor opção de frete para o que o cliente deseja!

 

Como é calculado o valor do frete?

O frete sempre é cotado de acordo com o CEP disponibilizado em seu cadastro! São dadas 3 opções de envio, a opção dos Correios, o Sedex e a opção de uma transportadora que entregue em sua localidade. Para alguns locais do Brasil, o frete pode sair grátis! Consulte a nossa Política de Frete Grátis!

 

Como eu posso rastrear o meu pedido?
Para ter acesso ao código de rastreio do seu pedido, fale com a gente por meio de um de nossos canais de contato do Fale Conosco! Com o número do seu pedido, solicite o código de rastreio à nossa equipe e fique por dentro do status de envio do seu pedido.

 

Os produtos são originais?
Trabalhamos em nossa empresa, apenas com produtos originais! Somos revendedores autorizados de marcas renomadas e prezamos sempre pela qualidade dos produtos oferecidos.

 

Em quanto tempo minha compra é aprovada?
Aqui na Edin, nosso atendimento acontece apenas em horário comercial. Portanto, se o seu pedido foi feito nesse horário, dentro das próximas 2 horas, ele será preparado e enviado para o destino final. Mas, caso a compra tenha sido realizada no período da noite, nos finais de semana ou em feriados, o envio será preparado nas primeiras horas do próximo dia de trabalho. Sempre seguindo a ordem de compras cadastrada em nosso sistema!

 

Tive problemas com a minha compra, e agora?
Caso tenha tido algum problema relacionado à sua compra e tenha interesse em realizar a troca ou devolução, não se preocupe, pois é possível e mais fácil do que parece. Consulte os requisitos em nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

 

Vocês conseguem fornecer desconto para a minha compra?
Nossos descontos podem ser encontrados em vários anúncios do nosso site, são descontos de 5 à 50%, além de também oferecemos a opção de Kits com 2, 3 e 5 unidades dos produtos mais vendidos, aplicando o melhor preço para a sua compra.

 

Vocês têm condições especiais para vendas por CNPJ?
Infelizmente, ainda não temos condições especiais para compras realizadas em CNPJ. Também, por hora, não realizamos parcerias, mas agradecemos pela preferência e o desejo por comprar conosco!

 

A Edin emite nota fiscal nas compras do site?
Sim, em todas as compras da Edin a nota fiscal é emitida no e-mail do cliente, e também enviada com o produto que chega em sua casa!

 

Sobre a loja

A Edin na internet nasce com o objetivo de levar à casa de seus consumidores uma vida mais saudável. Para isto, busca entregar em todo o Brasil alimentos, bebidas, vitaminas, suplementos e demais produtos naturais, orgânicos e fitoterápicos.

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